콜센터에서 일하는 지루함에는 거의 다른 차원의 무언가가 있습니다. 원치 않는 전화를 기다리다 보면 월요일 아침 9시 5분이 되면 몇 주가 지난 것처럼 느껴질 정도로 시간 감각이 허무하게 왜곡되는 것을 경험해 보지 않았다면 이해하기 어려울 것입니다. 콜센터는 자연의 법칙을 따르지 않으며, 홈 세이프티 핫라인은 그 이상한 점을 잘 이용해서 실제보다 훨씬 더 재미있게 만들었습니다.
잠시만 기다려주세요
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홈 세이프티 핫라인은 ‘만약 페이가 진짜라면?”이라는 질문을 던진 다음, 사람들이 왜 벽에서 울음소리가 들리는지, 밤새 우유 접시를 두고 왔는데 왜 자꾸 거실을 정리하는지 물어보는 일상적인 콜센터에 여러분을 배치합니다. 여러분은 신입 HSH 직원이 되어, 화가 난 사람들이 집안의 이상한 문제에 대해 자세히 설명하며 답변을 기대하는 전화를 받는 임무를 맡게 됩니다.
이 간단한 작업은 때때로 이상한 소리를 내는 얼어붙은 파이프나 다락방에서 긁는 쥐 때문에 쉽게 시작됩니다. 누군가 문제를 가지고 전화를 걸어 해결해 달라고 요청하는 다소 지극히 일상적인 문제 목록은 적어도 루프를 익히는 데 편리한 방법입니다. 중요한 것은 그들이 말하는 것에 주의를 기울이는 것입니다. 무엇이든 그들의 화를 유발하는 단서가 될 수 있습니다. 따라서 고객이 언급하는 모든 소음, 냄새, 소리 등에 주의를 기울이면서 잠재적인 원인 목록을 살펴봐야 합니다.
인디 스포트라이트
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이 등산 어드벤처 게임을 거의 포기할 뻔했지만, 마침내 게임 세계를 읽는 방법을 배웠습니다.
따라서 전화를 받으면 일반적으로 그들은 무언가에 대해 화를 내거나 화를 낼 것입니다. 하지만 상대방이 소리를 지르면서 무언가를 찾아보기 위해 보류할 때 사용할 수 있는 것들이 있는지 잘 들어야 합니다. 누군가 재채기를 언급했나요? 그 원인을 설명할 수 있는 것이 있는지 파일을 뒤져볼 시간입니다… 검은 곰팡이가 알레르기 반응을 일으킬 수 있다고요? 후보자를 찾으면 정보를 보낼 수 있고, 정답이 맞다면 나중에 조언이 효과가 없었다는 이유로 화난 전화를 받지 않아도 됩니다.
실제 업무와 마찬가지로 작업은 며칠 단위로 나뉘며, 상사인 캐롤이 전화를 걸어 어떻게 진행했는지 알려줍니다. 매일 더 많은 항목을 잠금 해제하고, 점점 더 초자연적인 일이 벌어지면서 탐정 기술을 발휘해야 합니다. 항목이 많을수록 단서를 분석하기가 더 어려워집니다. 통화가 끊기는 동안 잠시 기다리다 보면 시간을 보내기 위해 다양한 파일과 항목을 볼 수밖에 없고, 서서히 그 정보 중 일부가 눈에 들어오기 시작합니다. 누군가 노래하는 소리가 들리나요? 온실에서요? 방해하지 않는 한 무해하지만 독성 화학 물질을 방출하는 거짓 꽃일 거예요. 정기적으로 물을 주고 노래하는 소리를 무시하세요…
전화 받기
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전화를 거는 사람들은 일반적으로 초자연적인 것에 대해 잘 모르고, 다른 세상의 문제에 대해 알고 있는 것처럼 보이는 의사나 경찰관의 소개를 받은 후 전화를 거는 경우가 많습니다. 즉, 신고자가 신고 내용을 항상 이해하지 못하기 때문에 도둑이나 쥐를 예상하는 사람의 관점에서 침입, 소음 및 냄새에 대해 이야기할 수 있습니다. 이러한 명확성의 부족은 마지막에 이르러서야 풀 수 있는 엄청난 양의 항목과 함께 때때로 사건을 정확히 파악하기 어렵게 만들 수 있습니다.
솔직히 말씀드리자면, 설명이 매우 모호하고 때로는 명확하게 구분하기 어려운 경우도 있기 때문에 좀 더 명확하게 구분할 수 있을 것 같습니다. 각 항목에는 벌부터 어두운 지하실의 사악한 눈동자까지 다양한 이미지와 함께 해당 개체에 대한 설명, 위험성 및 가능한 해결책이 함께 제공됩니다. 하지만 아무리 열심히 확인해도 기록과 정확히 일치하지 않는 정보를 가진 전화가 가끔씩 걸려오곤 했습니다. 항상 무언가를 놓치고 있다는 느낌보다는 가끔 명확하지 않다는 느낌이 들었습니다.
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하지만 베일 너머를 들여다보는 단순한 필멸자를 연기하고 있기 때문에 약간 불확실하다는 것이 요점의 일부일 수 있습니다. 상황이 점점 더 이상해지고 더 많은 항목이 나타나면서 게임은 때때로 플레이어를 시스템에서 차단하여 기억만으로 전화를 받도록 강요합니다. 상황이 진행됨에 따라 2000년대 초반 스타일의 컴퓨터 화면에 이상한 전화, 결함, 메시지 및 비디오가 나타나는 등 몇 가지 이상한 이벤트가 발생합니다. 하지만 이 모든 것을 스포일러하고 싶지 않으니 직접 경험해 보는 것이 훨씬 낫습니다.
홈 세이프티 핫라인은 전반적으로 꽤 차분한 경험입니다. 낡은 컴퓨터 화면에 앉아 집 도깨비에 관한 파일을 훑어보며 거울에 죽은 마법사가 갇혀 있어 카렌스가 소리를 지를 때까지 기다리는 것은 편안하고 부드러운 무언가가 있습니다. 이 게임을 플레이한 후에는 사진, 보안 카메라 영상 등을 통해 세부 사항을 상호 참조하면서 조사할 수 있는 제대로 된 심도 있는 탐정 게임이 있었으면 좋겠다고 생각했습니다. 기본적으로 생각하면 할수록 이번 주에 그 괴물이 무엇인지 알아내려고 버피의 자일스가 되어 게임을 하고 싶다는 생각이 더 커집니다. 하지만 지금은 적어도 가정 안전 핫라인이 그 가려운 곳을 긁어주었습니다.
가정 안전 핫라인은 지금 PC에 출시되었습니다. 인디 스포트라이트 시리즈에서 올해 저희가 사랑한 또 다른 게임을 알아보세요.